ベーカリーハウス　きき

就労継続支援事業A型事業所BakeryHouse　ききでは・・・

朝は早くからパン・お弁当の仕込み作業があり、パンの袋詰めや販売、片付けと夕方までの作業をしています。

個人個人と相談しながら作業内容や出勤時間を決めており、

体調を見ながら進めています。

ベーカリーハウスきき（就労継続支援事業A型事業所での苦情・対応・解決方法）

利用者　匿名　　

苦情内容：作業内容の変更は前もって教えてください。

対応：前日までには伝える事にした。急な変更は電話・メールにてお伝えする事を本人に伝えた。

解決：上記対応を続けている為納得して作業を行っている。

利用者　匿名

苦情内容：苦手なメンバーさんと一緒の空間で作業させないでください。

対応：別の作業場に変更した。

解決：この件で怒ったり、途中で帰ることがなくなった。

利用者　匿名

苦情：仕事が終わった人はすぐ帰してほしい。休憩時に椅子が空いていなくて休めなかった。

対応：決められた休憩時間に入るよう伝えた。

　　　　退勤の人は帰宅を促すことにした。

解決：決められた休憩時間に入るようになり椅子に座って休めている。